Установка

Актуально для EasyChat 1.18.1+

Что понадобится

Архив EasyChat для вашей платформы: его можно скачать бесплатно на easychat24.ru в блоке «Скачать EasyChat бесплатно».
Доступ администратора к сайту.
Доступ к планировщику задач в панели хостинга или помощь его поддержки.
Доступ к базе данных, если установка выполняется вручную.
Домен сайта, на котором будет работать чат.
Доступ к личному кабинету EasyChat понадобится после оплаты: для лицензии, домена, чека и повторного скачивания.

Архивы скачиваются с домена easychat24.ru как обычные файлы. Если при скачивании появилась временная ошибка, повторите попытку через несколько минут: сам чат и пробный лимит от этого не меняются.

После начала загрузки сайт может показать необязательный EasyChat ID и короткий код. Скачивание от них не зависит. Если сохраните код, введите его в поле Код со страницы скачивания на первом запуске. Подробно этот сценарий разобран в инструкции Скачивание и EasyChat ID.

Схема установки EasyChat — Общий путь установки: подготовка, выбор платформы, проверка админки, виджета и Android. Открыть оригинал

Открыть кабинет

Подготовить доступы
Выбрать платформу
Установить EasyChat
Настроить cron
Проверить виджет
Подключить Android

Выберите сценарий установки

Используйте этот путь, если сайт работает на OpenCart, Bitrix, WordPress или Webasyst.

Откройте установку по платформам.
Выберите свою CMS.
Скачайте пакет именно для этой платформы.
Следуйте шагам выбранной инструкции.
После установки обязательно проверьте виджет на публичной странице сайта.

Используйте этот путь, если сайт работает на другой системе или виджет нужно подключить вручную.

Подготовьте резервную копию файлов и базы данных.
Загрузите файлы EasyChat на сайт.
Откройте страницу установки.
Подключите код виджета в общий шаблон сайта.
Проверьте первое сообщение из виджета.

Перед началом

Убедитесь, что сайт открывается по защищенному адресу https://.
Сделайте резервную копию файлов и базы данных сайта.
Скачайте актуальный архив EasyChat с лендинга easychat24.ru.
Проверьте, что на хостинге доступна поддерживаемая версия PHP и MySQL.
Подготовьте логин и пароль администратора, который будет настраивать чат.

Не публикуйте в обращениях в поддержку пароли, токены, ключи внешних сервисов и полные настройки подключения к базе данных.

Основные шаги

Загрузите файлы EasyChat на сайт.
Откройте страницу установки.
Укажите параметры подключения к базе данных.
Создайте учетную запись администратора.
При желании введите короткий код со страницы скачивания.
Откройте админку EasyChat и проверьте, что виджет включается без ошибок.

Если установка не завершилась

Проверьте права на папки EasyChat, параметры подключения к базе данных и полноту загруженных файлов. Если сайт использует кэш или сборщик шаблонов, очистите кэш и повторно откройте страницу установки.

Настройте основной cron — обязательный шаг

После первого входа откройте Настройки → Планировщик (Cron). Настройте ежеминутный запуск по пошаговой инструкции и нажмите Проверить запуск. Продолжайте настройку после статуса Фоновые задачи работают.

Этот шаг нужен и при установке через CMS: встроенный планировщик должен выполнять задачи регулярно, даже когда посетителей на сайте нет. Работающий виджет или первое сообщение из VK не заменяют проверку cron.

Проверка установки

Откройте сайт в режиме обычного посетителя.
Убедитесь, что кнопка чата видна на странице.
Отправьте тестовое сообщение из виджета.
Откройте админку и проверьте, что сообщение появилось в списке диалогов.
Ответьте из админки и убедитесь, что посетитель видит ответ.

Чеклист установки

Сайт открывается по https://. Архив EasyChat выбран под правильную платформу. Перед установкой сделана резервная копия. Админка EasyChat открывается без ошибок. Основной cron настроен раз в минуту, проверка фоновых задач пройдена. Виджет виден на публичной странице сайта. Тестовое сообщение появляется в админке.

Следующий шаг

Перейдите к разделу Установка по платформам и проверьте особенности вашей CMS.