Подключение Юлы
EasyChat принимает сообщения из Юлы в общий список диалогов. Оператор отвечает из EasyChat, а покупатель получает ответ в Юле.
Что Подготовить
- Доступ к партнерскому подключению Юлы.
- Bearer token Юлы для Partner API.
- Публичный сайт EasyChat по HTTPS.
- Доступ администратора EasyChat.
Bearer token храните как пароль и не отправляйте его в скриншотах или
переписках. EasyChat принимает токен с префиксом Bearer или без него,
нормализует значение и автоматически делает безопасный token-only запрос,
чтобы проверить доступ к Partner API без ручного ввода Seller/User ID.
Подключить Юлу В EasyChat
Откройте EasyChat → Интеграции → Юла.
- Вставьте Bearer token Юлы.
- Дождитесь проверки.
- Скопируйте готовый текст для Юлы из карточки подключения.
- Передайте этот текст менеджеру Юлы или добавьте адрес подключения в кабинете Юлы, если такая настройка доступна.
В адресе подключения должен быть полный параметр provider=youla. Параметр
id — это защитный идентификатор канала в нашей системе: он помогает EasyChat
понять, к какому подключению относится входящее событие, и не является токеном
Юлы.
В отличие от некоторых других каналов, адрес подключения Юлы часто нужно добавлять на стороне Юлы вручную. Это нормальный сценарий.
Проверить Первый Диалог
- После настройки на стороне Юлы отправьте тестовое CloudEvents-событие или тестовое сообщение покупателя.
- Откройте EasyChat.
- Проверьте, что появился диалог с источником Юла.
- Ответьте из EasyChat.
- Убедитесь, что ответ пришел покупателю в Юле.
Карточка Объявления
Если Юла передает данные объявления, EasyChat показывает в диалоге название, цену, ссылку и изображение. Это помогает оператору отвечать по делу, не открывая лишние вкладки.
Если имя покупателя временно недоступно, EasyChat покажет безопасную подпись вроде Покупатель Юлы. Диалог при этом остается рабочим.
Вложения И Ссылки
Оператор может отвечать текстом и отправлять изображения. Документы PDF,
DOC, DOCX, ODT, ODS, ODP передаются временной защищенной ссылкой
EasyChat и открываются в новом окне.
AI-Подсказки
Если AI-помощник включен, EasyChat использует данные объявления и текст переписки для подсказок оператору. Оператор всегда проверяет подсказку перед отправкой клиенту.
Частые Ситуации
- Проверка ключа не проходит. Скопируйте ключ заново и убедитесь, что у него есть доступ к нужному кабинету Юлы.
- Сообщения не появляются. Проверьте, что адрес подключения передан в Юлу и сайт EasyChat доступен по HTTPS.
- Имя покупателя не отображается. Подождите следующее сообщение или уточните у Юлы, передаются ли данные профиля покупателя.
- AI не знает детали объявления. Откройте диалог позже: данные объявления могут появиться после обновления.
Мини-Чеклист
- Ключ Юлы добавлен в EasyChat.
- Готовый текст подключения передан в Юлу.
- Тестовое сообщение появилось в EasyChat.
- Оператор отправил тестовый ответ.
- В диалоге видна карточка объявления или понятная подпись.