Вход оператора: браузер, iPhone и Android
Оператор может работать в EasyChat с компьютера, iPhone или iPad прямо в браузере. На Android дополнительно доступно отдельное приложение с уведомлениями.
Отдельного Desktop-приложения для Windows, macOS или Linux сейчас нет. На компьютере рабочим местом оператора служит web-админка EasyChat в браузере.
- Создать отдельного оператора
- Выбрать браузер или Android
- Передать адрес и логин либо QR-код
- Проверить первый диалог
Как Войти Оператору: Короткий Ответ
Администратору нужно передать оператору:
- адрес вашей установленной EasyChat, например
https://shop.example/easychat/; - отдельный логин оператора;
- пароль, заданный при создании оператора.
Это не адрес личного кабинета easychat24.ru/cabinet и не адрес админки
OpenCart, WordPress, Webasyst или 1С-Битрикс.
Если кто-то называет адрес установки «endpoint», речь идет о корневом адресе EasyChat на вашем сайте, а не о техническом API endpoint.
1. Создайте Отдельного Оператора
- Войдите в EasyChat как администратор. Если EasyChat установлен как модуль, открывайте его из меню вашей CMS.
- Откройте раздел Операторы.
- Нажмите добавление оператора.
- Укажите:
- Логин для входа — уникальный и понятный сотруднику;
- Отображаемое имя — его увидят клиенты;
- Пароль — отдельный надежный пароль;
- нужные права и статус Активен.
- Сохраните оператора.
Не создавайте один общий логин для всей команды. Отдельные учетные записи позволяют отключить одного сотрудника, не мешая остальным, и помогают понимать, кто отвечал клиенту.
2. Найдите Правильный Адрес EasyChat
Самый надежный способ — открыть EasyChat и посмотреть адресную строку браузера.
Если вы видите:
https://shop.example/easychat/index.php?route=operatorпередайте оператору базовую часть:
https://shop.example/easychat/Сохраните https://, домен и папку установки. Уберите только
index.php?.... Если EasyChat установлена в другой папке, используйте именно
ее настоящий адрес — не добавляйте /easychat/ наугад.
3. Выберите Способ Входа
- Оператор открывает переданный адрес EasyChat в Chrome, Safari, Firefox или другом современном браузере.
- Вводит свой локальный логин оператора и пароль.
- Нажимает Войти и открывает раздел Диалоги.
- На iPhone или iPad страницу можно добавить на экран «Домой» через меню Safari, чтобы запускать EasyChat как обычное рабочее приложение.
Отдельный доступ к OpenCart или другой CMS оператору для этого не нужен.
Свой Аватар И Пароль
После входа откройте меню профиля в шапке EasyChat и выберите Мой профиль. Здесь оператор может сам:
- поставить или удалить свой аватар;
- изменить пароль, подтвердив текущий.
Имя, логин, роль и права остаются под управлением администратора. После смены пароля EasyChat завершит остальные сессии этого оператора, а текущая вкладка останется открытой. Используйте уникальный пароль не короче 15 символов.
4. Передайте Доступ Безопасно
- Ссылку и логин можно отправить в рабочем канале команды.
- Пароль лучше передать отдельно или сообщить лично.
- Не отправляйте пароль, QR-код и доступ администратора в общий чат.
- Не пересылайте оператору EasyChat ID, пароль покупательского кабинета или резервные коды владельца.
- Когда сотрудник уходит, отключите его учетную запись и отзовите подключенные телефоны.
Готовое Сообщение Для Оператора
Скопируйте этот шаблон, замените пример на адрес вашей установки и передайте пароль отдельно:
Ваш доступ к EasyChat:
Адрес: https://shop.example/easychat/
Логин: ваш_логин
Пароль передам отдельно.
EasyChat ID и доступ к админке сайта не нужны.Если Войти Не Получается
Открывается личный кабинет EasyChat
Вы передали адрес easychat24.ru/cabinet. Это кабинет владельца покупки, а не
рабочее место оператора. Скопируйте адрес EasyChat, установленной на сайте
магазина.
OpenCart просит неизвестный пароль
Это сценарий входа администратора. Администратор должен вернуться в OpenCart и открыть EasyChat из левого меню. Оператор открывает базовый адрес EasyChat и входит по учетным данным, созданным в разделе Операторы.
Логин или пароль не подходит
Проверьте точное написание логина и убедитесь, что оператор имеет статус Активен. Пароль в открытом виде не показывается: при необходимости администратор задает новый пароль в карточке оператора и передает его безопасным способом.
QR-код не работает
Создайте новый QR-код в строке того же оператора. Старый код мог закончиться через 10 минут или уже использоваться для успешного подключения.
Проверка Доступа
Оператор готов к работе
Следующий Шаг
Отправьте тестовое сообщение через виджет сайта, попросите оператора открыть его и ответить. Так вы одновременно проверите доступ, права, диалоги и доставку ответа.