EasyChat Android 1.0.49

Что стало лучше

• В списке появились очереди Ничьи, Мои, Все и Архив. Оператор сразу видит обращения без ответственного и собственные диалоги, а при необходимости может открыть общую очередь команды.
• Первый ответ автоматически закрепляет диалог за оператором. Если коллегу нужно подменить, ответ из общей очереди добавляет второго ответственного и сохраняет историю командной работы.
• В карточке диалога видны закреплённые операторы. Можно взять обращение себе или открепиться без перехода в веб-админку.
• Архив и изменение очереди синхронизируются с сервером, поэтому диалог не остаётся в устаревшем списке после действий коллеги.
• Push-уведомления направляются ответственным операторам. Если ответственного нет, новое обращение получает вся активная команда.
• Цвет текста на фирменном фоне автоматически сохраняет читаемый контраст в светлой и тёмной теме.

Кому важно

• Командам, где несколько операторов разбирают общую очередь обращений.
• Руководителям, которым важно видеть ответственность без ограничения доступа к диалогам коллег.
• Операторам, которые работают попеременно в веб-админке и на Android.

Что проверить после обновления