Спросить EasyChat
Спросить EasyChat — компактная справка внутри админки. Она ищет ответ в актуальной официальной документации, учитывает открытый раздел, версию EasyChat и тип установки. Текущая страница не перезагружается, поэтому введённые в ней данные останутся на месте.
Короткое продолжение сохраняет очевидную тему разговора. Например, после вопроса о цене для 1С-Битрикс фраза «а для Webasyst?» означает цену версии для Webasyst. При этом явный новый вопрос — «есть ли модуль для Webasyst?» — не смешивается с ценой: помощник отвечает о наличии официального плагина и показывает руководство по этой платформе.
На официальных стендах EasyChat автоматически использует резервный защищённый маршрут, если основной путь к справке временно недоступен. Администратору не нужно менять адрес сервиса или отключать проверку сертификата. Это работает и на shared hosting с Apache/FastCGI; ручная настройка PHP-переменных не нужна.
Пункт включён в актуальной версии EasyChat. Администратор может выключить его в настройках, а владелец сервера — аварийно остановить без обновления модуля. В выключенном состоянии админка работает как обычно и не отправляет справочные запросы во внешние сервисы.
Как Задать Вопрос
Можно спрашивать обычными словами, например: «Как отключить ИИ автоответы в модуле?». Для этого не нужно заранее выбирать канал или открывать настройки: помощник найдёт инструкцию по названной функции.
- Нажмите «Спросить EasyChat» в нижней части меню
- Коротко опишите, что хотите настроить или что не работает
- Раскройте «Источники», чтобы перейти к точному разделу
Ответ читается как обычная инструкция без технических обозначений и повторов ссылок. Проверенные разделы документации собраны один раз внизу и пронумерованы понятными числами. Внутренние обозначения источников не входят в текст ответа и скрываются также у ранее сохранённых сообщений в web-интерфейсе, виджете и Android-приложении.
Кнопка Новый в шапке очищает текущий разговор и начинает новый вопрос. Крестик рядом закрывает справку, не перезагружая открытую страницу.
Если данных недостаточно, помощник задаст один вопрос только о недостающей детали, например о канале или действии. Он не должен угадывать команды, настройки или версии. Когда требуется проверить приватные логи, лицензию, оплату или конкретную установку, появятся кнопки Telegram и MAX. Обычные вопросы о том, где создать API-ключ канала или как заполнить его настройки, остаются в справке: сам термин «ключ» не отправляет пользователя к специалисту. Передача нужна только для раскрытия реального секрета или разбора частных данных установки.
Проверить Установку
Обычно этого блока на экране нет. Компактное действие Проверить установку появится, если помощнику не хватило данных, он предложил специалиста или вы отметили, что ответ не помог. Перед запуском EasyChat покажет, какие категории данных будут использованы. Это версия EasyChat, тип CMS, текущий раздел и безопасные коды состояния. Если EasyChat может достоверно определить версию CMS, она тоже помогает уточнить инструкцию. Переписка покупателей, пароли, API-ключи, контакты и необработанные логи не отправляются.
Если EasyTokens ещё не подключён для справки, администратор может получить подарок одним действием. EasyChat продолжит исходный вопрос автоматически и не изменит выбранный AI-провайдер магазина.
Как Проверить Результат
Оценка под ответом помогает улучшать справку. Если выбрать «не помог», EasyChat сразу предложит подходящий канал поддержки.